Sist oppdatert:
Hos Ghivexonfrozer ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Vi tilbyr 14 dagers returrett på alle produkter kjøpt hos oss, både i butikk og online.
For å være berettiget til retur må følgende vilkår være oppfylt:
Produktet må returneres innen 14 dager fra mottaksdato
Produktet må være i samme tilstand som da det ble mottatt
Produktet må være ubrukt og med alle originale etiketter intakte
Produktet må returneres i original emballasje
Kvittering eller kjøpsbevis må medfølge
Kontakt oss på admin@ghivexonfrozer.world eller ring +47 22 41 67 17
Oppgi ordrenummer og grunn for retur
Vi vil gi deg instruksjoner for retur
Pakk produktet forsvarlig i original emballasje
Send produktet til adressen vi oppgir
Returadresse vil bli oppgitt når du kontakter oss.
Kunden er ansvarlig for returfrakt med mindre produktet er defekt eller feil produkt er sendt.
Vi anbefaler å bruke sporbar forsendelse og forsikre pakken, da vi ikke kan holdes ansvarlige for produkter som går tapt under retur.
Når vi har mottatt og inspisert det returnerte produktet, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt returen.
Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet innen 7-10 virkedager. Beløpet vil bli kreditert til den opprinnelige betalingsmetoden.
Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av din bank.
Vi bytter kun produkter hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte et produkt til samme vare, kontakt oss på admin@ghivexonfrozer.world
For bytte av størrelse eller modell, må du returnere det opprinnelige produktet og foreta et nytt kjøp.
Kontakt oss umiddelbart hvis du mottar et defekt eller skadet produkt. Vi vil dekke returfrakt og tilby full refusjon eller bytte.
Vennligst ta bilder av skaden og send til oss sammen med din returforespørsel.
I henhold til norsk lov har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet. Angreretten gjelder kjøp gjort online eller utenfor fast forretningssted. Produktet må returneres i samme stand som da det ble mottatt.
Siden vi selger pre-owned luksusvarer, er det spesielt viktig at produktene returneres i nøyaktig samme tilstand som de ble mottatt. Eventuelle tegn på bruk eller skade vil føre til at returen avslås eller at det trekkes fra et beløp for verdiforringelse.
Alle våre produkter er autentisert av eksperter. Skulle du mot formodning motta et produkt som ikke er autentisk, vil vi tilby full refusjon inkludert frakt.
Vi tar autentisitet svært alvorlig og vil undersøke saken grundig.
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å starte en returprosess, vennligst kontakt oss:
Karl Johans gt. 5, 0154 Oslo, Norway
admin@ghivexonfrozer.world
+47 22 41 67 17
Man-Fre 10:00-18:00, Lør 11:00-16:00